Van 3 locaties naar 600+ locaties
Industry:
SaaS / Online Reputation
Project Duration:
2 Jaar
Services:
AI Bedrijfscans en strategie
-
Maatwerk AI-Oplossingen
Client Size:
Bootstrapped SaaS-startup
Client Overview
Review Us is een Nederlandse SaaS-aanbieder die ondernemers helpt structureel reviews te verzamelen en daarmee hun online reputatie op te bouwen. Het bedrijf werkt vanuit een simpel principe: maak het verzamelen van reviews zo eenvoudig als één tap, en geef ondernemers de tools om daar consistent op te bouwen. Review Us is een persoonlijke onderneming van Celestino die in december 2023 instapte als mede-eigenaar en managing partner.
The Challenge
Bij instap was Review Us een vroege startup: drie klanten, geen volwassen software, geen heldere infrastructuur en geen schaalbaar groeimodel. Het product werkte technisch — klanten verzamelden reviews via een korte URL en zagen hun statistieken in een loginportaal — maar de waarde-propositie was beperkt en de operationele basis dun. Geen sterke leveranciersketen, geen processen die zonder de oprichter konden draaien. De vraag was scherp: hoe bouw je vanuit deze basis een serieus, bootstrapped softwarebedrijf zonder externe investeerders?
Our Approach
Celestino pakte het aan als operator, niet als consultant. Geen lijvig strategiedocument, maar een handvol scherpe keuzes uitgevoerd in volgorde. Eerst een sterker platform binnenhalen dat klanten écht meer waarde gaf. Daarna een nieuwe leverancier vinden voor de hardware-componenten, zodat de operatie ook fysiek mee kon groeien. Vervolgens stap voor stap een team opbouwen op de plekken waar groei zonder mensen niet meer ging. Alles bootstrapped — verdiende cashflow als enige bron, geen externe financiering.
The Solution
Het nieuwe platform werd uitgerold en gekoppeld aan een vernieuwde operationele flow. Sales, onboarding, support en delivery werden van eenmansacties getransformeerd naar processen die meerdere teamleden konden uitvoeren. De nieuwe leverancier zorgde voor betere marges en betrouwbaardere levertijden. Het team groeide gericht — alleen rollen die direct bijdroegen aan groei of stabiliteit. Door consequent te kiezen voor systemen boven heldendaden en proces boven persoon werd het bedrijf inherent schaalbaar.
Results & Impact
In twee jaar groeide Review Us van 3 locaties naar meer dan 600 locaties die de software actief gebruiken. Het team breidde uit naar 13 medewerkers. De omzet is volledig bootstrapped opgebouwd — geen externe investeerders. Het bedrijf draait inmiddels op een fundament dat verder kan opschalen zonder dat de operatie omvalt.